ביטולים, החזרות וזיכויים

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים בכל רכישה.
הנה בדיוק מה שצריך לדעת.

ניתן לבטל הזמנה כל עוד החבילה טרם נשלחה. במקרה זה יבוצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% משווי העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם).

• בקשת הביטול תתבצע בכתב בלבד - דרך טופס יצירת הקשר באתר, עם ציון מספר ההזמנה.
• אם החבילה כבר נשלחה - ניתן לסרב לקבלתה בעת ההגעה, ולפנות אלינו לאחר מכן לביצוע הזיכוי.

יש לכם 30 יום מרגע קבלת המוצר להחזיר אותו ולקבל החזר מלא - מעבר למינימום הנדרש בחוק הגנת הצרכן הישראלי (14 יום), כדי שתרגישו בטוחים בקנייה.

• המוצר יגיע במצב תקין, ללא סימני שימוש, ועדיף באריזתו המקורית.
• כל החזרה מחייבת תיאום מראש מול שירות הלקוחות - לא לשלוח ללא אישור.
• עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח/ה, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.
• הזיכוי יבוצע תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו.

הזיכוי מבוצע ישירות לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי.

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים, סיילים או עם קוד קופון - כפופים לאותה מדיניות בדיוק: החזרה אפשרית תוך 30 יום, במצב תקין, ובניכוי דמי ביטול כחוק.

קיבלתם מוצר שנראה פגום, או שונה ממה שהזמנתם? נטפל בזה.

• יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, עם תמונה של הבעיה.
• לאחר בדיקת מחלקת האיכות - תקבלו החלפה או החזר כספי מלא, בהתאם להוראות הדין.

במקרים חריגים של טעות במחיר, תיאור שגוי, או אזילת מלאי - החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה. במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללא כל ניכוי, ותישלח הודעה בהקדם.