כל מה שרציתם לדעת

המחסנים שלנו פזורים ברחבי העולם - וזה בכוונה. כך אנחנו מצליחים להוזיל את עלויות המוצר ולהביא אליכם מחירים אטרקטיביים בלי להתפשר על איכות.

המשלוחים יוצאים עם חברות שילוח מוכרות כגון AliExpress Standard Shipping, DHL ו-FedEx - בהתאם למיקום המחסן ולסוג המוצר.

חשוב לדעת: אם קיבלתם SMS או הודעת מעקב מ-AliExpress - זו ההזמנה שלכם, הכל בסדר. זה פשוט שם חברת השילוח.

המוצרים נשלחים ממחסנים בינלאומיים, וזמן ההגעה הממוצע לישראל הוא בדרך כלל בין 7 ל-16 ימי עסקים, תלוי במוצר ובמלאי.

ברגע שההזמנה יוצאת, נשלח מייל עם קוד מעקב כדי שתדעו בדיוק איפה החבילה נמצאת.

לאחר שליחת ההזמנה מגיע מייל עם מספר מעקב, וניתן לעקוב אחרי החבילה בכל שלב דרך אתר חברת השילוח.

כן, לכל כתובת בישראל - כולל ערים, יישובים ומושבים.

המשלוח חינם - בכל קנייה, ללא מינימום.

כרטיסי אשראי נפוצים (Visa, Mastercard, American Express) ואמצעי תשלום דיגיטליים נוספים, בהתאם לזמינות בקופה.

כן. האתר מאובטח בהצפנת SSL, והתשלום מעובד על ידי Shopify Payments. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתים שלנו בשום שלב.

תלוי בסוג הכרטיס ובאישור חברת האשראי - האפשרויות הזמינות מוצגות אוטומטית בקופה.

כל מוצר עובר בדיקה לפני שהוא נכנס לקטלוג - לא כל מה שנראה מגניב בסרטון מגיע לחנות.

פנו אלינו עם תמונה דרך עמוד יצירת הקשר, ונמצא פתרון הוגן - החלפה, זיכוי או החזר.

מוצרים רבים בקטלוג מגיעים עם אחריות יבואן; פרטי האחריות הספציפיים מופיעים בדף כל מוצר.

מייל אישור מיידי, וההזמנה יוצאת בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים.

בעמוד התשלום יש שדה ייעודי להזנת קוד קופון.

ניתן לפנות אלינו בהקדם דרך עמוד יצירת הקשר עם מספר ההזמנה, כל עוד ההזמנה לא יצאה מהמחסן.

ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום מיום קבלתו, במצב תקין ובאריזתו המקורית - מעבר למינימום הנדרש בחוק הגנת הצרכן הישראלי (14 יום), כדי שתרגישו בטוחים בקנייה.

פנו אלינו עם תמונה של המוצר/האריזה דרך עמוד יצירת הקשר, ונטפל בזה בעדיפות גבוהה - החלפה או זיכוי מלא.

פנו אלינו ונשלח את המוצר הנכון ללא עלות נוספת.

אם מדובר בטעות שלנו (מוצר פגום/שגוי) - עלינו. אם מדובר בשינוי דעת - בדרך כלל על הלקוח, כמפורט בעמוד מדיניות ההחזרות המלא.

Lumi הוא מותג שנבנה עבור קהל ישראלי ומדבר בשפה שלו, ועובד עם ספקים ומחסנים ברחבי העולם כדי להביא את המוצרים הטובים ביותר במחיר הוגן.

אפשר לכתוב לנו דרך עמוד יצירת הקשר ונחזור תוך יום עסקים אחד.